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无情制度VS有情管理 |
发布时间:2009-11-20 8:25:4 |
制度来体现无情的一面,管理者来体现有情的一面,制度无情,人有情。无情制度,有情管理。这样才能推动公司各项工作的顺利进行。 现实中看到常有这样的现象,管理者说:公司在保安方面要是有了明确的制度,门卫就不会发生问题了。有人说:如果把两个部门之间的界限划分清楚,就不会出现互相扯皮问题了。这样说是有道理的,制度是管理的前提,没有制度或制度不完善的企业是没有未来的。但站在另外一个角度上来看,每件事都可以写到制度里吗?制度是万能的吗?有了制度就“好办”了吗? 有的管理者说:“我对下属的管理是规范的,从来不把个人感情带到工作上,因为那会影响工作。”试问: “如果你不把个人感情带到工作上,那公司要你做什么?如果是这样的管理方式,还不如把什么都规定好了,一切按制度执行,不比你的管理更有效,还更便宜?你的管理方式和机器,和冰冷的制度相比,有什么区别?” 如果制度完善了,什么都有明确的制度,都按照流程操作,电脑控制,请个文员就可以了,为什么要请管理者?不是太贵了吗?其实管理者就是填补制度空隙的。任何制度,就其本身来说是不可能完善的。管理者的作用就是让它完善。制度是刚性的。管理者是柔性的。制度是木扳,管理者是填补木板的胶。这样才能发挥制度和管理者最大效果,才是完美的。从这个角度上来看,制度太多是管理者无能的表现,喜欢制定制度完善管理的管理者,他们是徒劳的,有摆脱责任的嫌疑。 有时制度太多了,往往成为某些人推卸责任的借口。他们会说:“不是我没能力做,也不是没有看见,更不是做了对公司不好,而是制度没有规定必须我做,我为什么主动去做呢?万一惹来麻烦怎么办?”于是老板看到这样的行为,就更加完善制度,形成厚厚的管理手册,但不要忘记,任何制度都是有漏洞的,就连《宪法》都要反复地修改,更不用说管理制度了。往往制度越完善,漏洞越多,还不如在职务说明书上写上“其它公司交代的任务”,来修补所有. |
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