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两只红鞋的故事
发布时间:2008-5-28 19:48:32

    有位留美女士,在逛美国纽约的一家商店时,在进口处看见有一堆鞋子,标价牌上写着“超级特价,只付1折即可穿回”。她拿起一双鞋子一看,原价70美元的红色皮鞋只要7美元,这简直让人不敢相信。她试了试,觉得皮软质轻,外观也完美无瑕,真是乐不可支。  
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    她把鞋子捧在胸前,赶快呼唤服务小姐。服务小姐微笑着走过来:“您好!您喜欢这双鞋?正好配您的红外套!”她伸出手说:“能不能再让我看一下。”她把鞋交给服务小姐,不禁担心地问:“有什么问题吗?价钱不对吗?”服务小姐赶紧安慰说:“不,不!别担心,我只是要确认一下是不是这两只鞋。嗯,确实是!”  

    “什么叫两只鞋,明明是一双啊!”她迷惑不解地问。服务小姐诚实地说:“既然您这么中意,而且打算买了,那么我一定要把事情的真相告诉您。”  

    服务小姐开始解释:“非常抱歉!我必须让您明白,它们真的不是一双鞋子,而是相同皮质、尺寸一样、款式也相同的两只鞋。虽然颜色几乎一样,但还有点色差。可能是以前卖错了,或是顾客弄错了,剩下的左、右两只正好凑成一双,我们不能欺骗您。如果您现在知道了而放弃,您可以再选择别的鞋子。”  

    这真挚的一席话,哪有不让人心软的!何况,穿鞋走路,又不是让人蹲着仔细对比两边的色泽。她心里愈想愈得意,除了下定决心买那“两只”外,不知不觉又买了两双鞋。

    时过几年,那两只红鞋仍是她的最爱。当朋友夸赞那“两只鞋”时,她总是不厌其烦地述说这个动人的故事。后来她每次到纽约时,都总要抽空到那家商店捧回几双鞋。

    看了两只红鞋的故事,你有何感想呢?相比之下,我们有些生产经营者缺的也许就是别人那种顾客至上的诚意。我们也可以从中看出,国外一些商人已经不是单纯地为了赚钱而赚钱,他们已经把经商上升到一种新的境界,真正把生意这本经念活了。试想,有这样设身处地为消费者着想的商家,顾客没有理由不把它铭记在心。比起那些急功近利、钻进钱眼儿里的生意人,比起那些只顾自己多赚钱不把消费者当回事的商家,纽约这位售货员很值得我们学习。
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